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Redes sociales: ¿Moda, tendencia o revolución?

He encontrado este interesante vídeo en Yes, we com!. Dura cuatro intensos minutos en los que repasa la historia de las redes sociales y reflexiona sobre su futuro, dando protagonismo a las cifras que tienen que ver con España.

Fue proyectado en el evento “Vive le roi”, organizado por la agencia de publicidad cientouno y AERCO.  Muchos datos del vídeo llaman poderosamente la atención, pero los que más me interesan son éstos:

El 30% de los usuarios que utilizan las redes sociales recuerda la publicidad que ve en ellas.

El 52% se hace seguidor de alguna marca.

El 46% habla favorablemente de esas marcas.

El 20% de los tweets en Estados Unidos habla de alguna marca o producto.

La empresa con más seguidores en Twitter es Dell: @delloulet tiene más de un millón y medio de followers, y en dos años ha dado unos beneficios de seis millones y medio de dólares.

El vídeo plantea la duda de si las redes sociales son una moda pasajera. La “burbuja de las punto com“, a principios del siglo XXI, dio fin a una era en la que Internet estaba asentado sobre pilares muy poco sólidos. ¿Nos encaminamos a una quiebra como la de entonces, en las que había empresas cuyo valor en Bolsa multiplicaba su valor real?

Nadie lo sabe. Lo que sabemos seguro es que, aunque estén Tuenti o Google sobrevaloradas, las redes sociales están cambiando muchos de nuestros hábitos. Las empresas se han dado cuenta, y por eso surgen nuevos perfiles como el community manager, y asociaciones en torno a esta nueva profesión como AERCO.

¿Y tú qué piensas que son las redes sociales? ¿Una moda pasajera o un cambio que ha llegado para quedarse?

Caja Navarra abre sucursal en Twitter

Todo empezó, como tantas otras veces, con un tweet. En este caso, de Millán I. Berzosa:

mberzosa_Twitter

Un estudio reciente afirma que el 20% de los tweets hablan sobre empresas.

Resulta que las redes sociales ya no son un territorio exclusivo de “marcas amables”, como por ejemplo Adidas o Disney. Ahora podemos encontrar la página de admiradores en Facebook o la cuenta de Twitter de entidades bancarias, que son algunas de las marcas que menos simpatías despiertan entre los españoles.

Iniciativas como esta pueden despertar muchas suspicacias: “Para qué quieren esos datos, ¿para cotillearme el Facebook?”. Sin embargo, ya hay muchos casos de éxito en los que empresas que a priori no tenían mucho que ver con las redes sociales les han sacado partido. Por ejemplo, la cadena hotelera Marriot usó su cuenta en Twitter para tranquilizar a sus clientes y familiares cuando el huracán Ike devastó El Caribe, Texas y Lousiana. Y eso fue a finales de 2008…

Lejos del miedo hacia las nuevas tecnologías, y al margen de quien sea la marca que use estos canales de comunicación, veo en iniciativas de este tipo claros ejemplos de voluntad de mejorar la atención al cliente. Habrá quien diga  ”Los bancos que se dediquen a lo suyo”, pero si  la próxima vez que visite mi sucursal  me piden el nombre de usuario en Twitter y Facebook, se lo daré.

¿Se lo darías tú?

El crecimiento de Facebook

Gracias a Enrique Morte he conocido clicky media, una empresa especializada en marketing en Internet. En su web corporativa tienen un espacio para su propio blog, en el que escriben noticias muy interesantes. Me han llamado poderosamente la atención los siguientes gráficos, porque muestran el ascenso meteórico de Facebook.

Según Wikipedia, la población de España son 46 millones...

Si sigue creciendo a este ritmo llegará a los 630 millones de usuarios en un año.

Hoy cuesta creer que en agosto de 2008 "sólo" tuviera 100 millones de usuarios.

Con cifras como éstas no es difícil entender que Facebook es, a día de hoy, el principal rival de Google

Y si te has quedado con ganas de más, te dejo con este interesante vídeo sobre su “cara oculta”.

Miso, aplicación para compartir lo que estás viendo

¿Cuántas veces nos quejamos de lo aburrida que es la televisión? Visitando el blog de Rosaura Ochoa he descubierto Miso, una aplicación gratuíta para iPhone/iPod Touch que sirve para mostrar a nuestros amigos  las películas y programas de televisión que vemos.

Las redes sociales pueden evitar situaciones como ésta :)

Lo que me llama la atención de aplicaciones como Miso no es su valor intrínseco, sino su utilidad para dar valor a situaciones a priori aburridas. Por ejemplo: Todos sabemos que aunque estemos viendo una película mediocre en la tele, si lo comentamos en Twitter con nuestros amigos puede convertirse en un acto agradable.

Las redes sociales pueden dar nuevas y atractivas connotaciones a nuestros actos, y las empresas deberían aprovecharlo para ofrecer nuevas experiencias a los usuarios.

¿Crees en la utilidad de redes sociales como ésta?

La mayor agencia de publicidad es… Google

He encontrado este vídeo en adseokSEO, y me ha hecho reflexionar sobre el papel de Google en Internet. Si tenemos en cuenta los datos y nos volvemos un poco paranoicos, podemos echarnos a temblar:

Todavía recuerdo el día en el que, estudiando Marketing Web en un máster, Fernando Checa nos pregunto qué era realmente Google. Todos nos quedamos callados, pues resulta evidente que se trata de un buscador. O más bien se trataba, porque ahora ofrece multitud de servicios a sus usuarios:

Como nadie daba con la respuesta acertada, Fernando nos dijo que se trataba de la mayor agencia de publicidad del mundo. Nuestras caras de incredulidad dieron paso a una explicación que nos reveló la verdadera naturaleza de Google: Saber toda la información posible sobre los internautas, para crear audiencias y vendérselas a las empresas.

¿Ángel o demonio? Tú elijes… pero cuida tus datos ;)