¿Recuerdas este vídeo? Visitando el blog de Rosaura Ochoa me he encontrado con su segunda parte.
La nueva versión cuenta con datos actualizados porque, como ya sabemos, Internet va más rápido que “el mundo real”.
A continuación te pongo las partes que más me han llamado la atención:
Facebook cada vez hace más sombra a Google...
¿Quién lo hubiera pensado hace unos años?
La velocidad con la que ha crecido Facebook es impresionante...
...y sigue creciendo... ¿Dónde están sus límites?
Los consumidores pueden influir en las marcas, ahora más que nunca.
En el sector de los eBooks aun queda mucho por decir...
“A Simple Switch” es una plataforma de concienciación medioambiental de Philips.
¿Una más? Está claro que ahora “lo verde” está de moda, y todas las empresas grandes (y no tan grandes) quieren asociar su imagen con actitudes de respeto al medio ambiente. Pero esta no es una acción de maquillaje más: al estar dentro de Philips y actualizar la cuenta de Twitter de A Simple Switch he comprobado que hay empresas que dicen la verdad.
Los pequeños gestos pueden hacer una gran diferencia.
Es decir: Philips predica con el ejemplo. Desde que estoy allí percibo que se trata de un proyecto auténtico, que busca mejorar el mundo con pequeños gestos de la gente. Para ti reciclar puede ser una acción que realizas casi sin darte cuenta, pero si muchos hacemos lo mismo, y esa acción se transforma en hábito, podemos cambiar el mundo.
Eso es lo que quieren en Philips con A Simple Switch: de momento estamos creando expectación con la cuenta de Twitter, a través de la cual compartimos información sobre sostenibilidad y medio ambiente. Pero poco a poco la estrategia se irá desplegando hasta conseguir efectos en el “mundo real” a través de Internet.
Te invito a conocer este movimiento. Merece la pena.
Todos sabíamos que, tarde o temprano, la publicidad iba a llegar a Twitter. La cuestión, más que el “cuándo”, era el “cómo”. Este vídeo, encontrado en esTwitter.com, explica muy bien la nueva manera de financiarse de nuestro servicio de microblogging favorito:
Los impulsores de este sistema se basan en que el valor de esta iniciativa no es sólo publicitario, sino también informativo. Podría decirse que se trata de Google Adsense visto por Twitter.
Ejemplo real de promoted tweet.
Promoted tweets pretende añadir un componente social a la fuente de ingresos de Twitter. ¿Crees que tendrá éxito?
Este vídeo ha sido visto por casi once millones de personas en YouTube:
Su conclusión me hace pensar en lo “joven” que es Internet. Nos queda un largo camino que recorrer hasta que este medio alcance su madurez. Como decía el guionista y director de cine Joaquín Oristrell:
“Al final, utilizas Internet cuando lo necesitas. Es como cuando empiezas a ir al supermercado, que compras todas las ofertas y después ya sabes que tienes que comprar una lata de atún y un bote de suavizante”.
Imagina que vas a tomar algo en un Starbucks y, cuando vas a pagar, te das cuenta que te has olvidado tu cartera en casa. Una situación incómoda, ¿verdad? En Starbucks han pensado en todo y tratan de solucionar este problema con una de sus dos aplicaciones para iPhone/iPod touch. Fíjate en este vídeo:
A diferencia de algunas aplicaciones móviles que carecen de utilidad, estas dos sí dan razones a los usuarios para descargarlas:
Starbucks Card Mobile App
Consultar el saldo de tu tarjeta Starbucks.
Recargarla.
Pagar con ella.
MyStarbucks App
Buscar los establecimientos Starbucks más cercanos, utilizando la localización vía GPS.
Personalizar nuestro propio café.
Conocer mejor los productos que nos ofrece esta marca.
No es de extrañar que el vídeo termine diciendo: “De hecho, lo único que nuestras aplicaciones no pueden… es hacer café“. Tal vez veas una transacción digital como ésta la próxima vez:
Lo malo es que todavía no es posible descargarlas en App Store española, pues sólo las he encontrado en la de Estados Unidos. De todos modos, y debido a su previsible éxito, no creo que tardemos mucho en verlas en nuestro idioma. ¿Quién no ha visto en la televisión los reportajes en los que la gente compra con su móvil en las máquinas expendedoras? Muchas veces, y sin embargo todavía no he conocido a nadie que haya comprado de esta manera.
Tal vez aplicaciones de este tipo hagan que dependamos cada vez menos del dinero en metálico.
Eso sí, el café de Starbucks seguirá siendo igual de malo.
He encontrado este interesante vídeo en Yes, we com!. Dura cuatro intensos minutos en los que repasa la historia de las redes sociales y reflexiona sobre su futuro, dando protagonismo a las cifras que tienen que ver con España.
Fue proyectado en el evento “Vive le roi”, organizado por la agencia de publicidad cientouno y AERCO. Muchos datos del vídeo llaman poderosamente la atención, pero los que más me interesan son éstos:
El 30% de los usuarios que utilizan las redes sociales recuerda la publicidad que ve en ellas.
El 52% se hace seguidor de alguna marca.
El 46% habla favorablemente de esas marcas.
El 20% de los tweets en Estados Unidos habla de alguna marca o producto.
La empresa con más seguidores en Twitter es Dell: @delloulet tiene más de un millón y medio de followers, y en dos años ha dado unos beneficios de seis millones y medio de dólares.
El vídeo plantea la duda de si las redes sociales son una moda pasajera. La “burbuja de las punto com“, a principios del siglo XXI, dio fin a una era en la que Internet estaba asentado sobre pilares muy poco sólidos. ¿Nos encaminamos a una quiebra como la de entonces, en las que había empresas cuyo valor en Bolsa multiplicaba su valor real?
Nadie lo sabe. Lo que sabemos seguro es que, aunque estén Tuenti o Google sobrevaloradas, las redes sociales están cambiando muchos de nuestros hábitos. Las empresas se han dado cuenta, y por eso surgen nuevos perfiles como el community manager, y asociaciones en torno a esta nueva profesión como AERCO.
¿Y tú qué piensas que son las redes sociales? ¿Una moda pasajera o un cambio que ha llegado para quedarse?
Todo empezó, como tantas otras veces, con un tweet. En este caso, de Millán I. Berzosa:
Un estudio reciente afirma que el 20% de los tweets hablan sobre empresas.
Resulta que las redes sociales ya no son un territorio exclusivo de “marcas amables”, como por ejemplo Adidas o Disney. Ahora podemos encontrar la página de admiradores en Facebook o la cuenta de Twitter de entidades bancarias, que son algunas de las marcas que menos simpatías despiertan entre los españoles.
Iniciativas como esta pueden despertar muchas suspicacias: “Para qué quieren esos datos, ¿para cotillearme el Facebook?”. Sin embargo, ya hay muchos casos de éxito en los que empresas que a priori no tenían mucho que ver con las redes sociales les han sacado partido. Por ejemplo, la cadena hotelera Marriot usó su cuenta en Twitterpara tranquilizar a sus clientes y familiares cuando el huracán Ike devastó El Caribe, Texas y Lousiana. Y eso fue a finales de 2008…
Lejos del miedo hacia las nuevas tecnologías, y al margen de quien sea la marca que use estos canales de comunicación, veo en iniciativas de este tipo claros ejemplos de voluntad de mejorar la atención al cliente. Habrá quien diga ”Los bancos que se dediquen a lo suyo”, pero si la próxima vez que visite mi sucursal me piden el nombre de usuario en Twitter y Facebook, se lo daré.
